Politika zasebnosti

SPLOŠNO

Ta pravilnik o zasebnosti opisuje, kako se vaši osebni podatki zbirajo, uporabljajo in delijo, ko obiščete ali kupite preko spletne strani meliaceramics.com ("Spletno mesto"). 

Melia Ceramics, Larisa Kreis s.p. se zavezuje, da bo varovalo zaupnost osebnih podatkov in zasebnost uporabnikov spletne trgovine meliaceramics.com. Zbrane osebne podatke bo podjetje uporabljalo izključno za opravljanje storitev, ki jih ponuja. Podjetje spoštuje zaupnost osebnih podatkov in zasebnost uporabnikov spletne trgovine, zato bo storilo vse potrebno, da jih zaščiti pred kakršnimikoli kršitvami in zlorabami.

Posredovanje uporabnikovih osebnih podatkov podjetju je v določenih primerih nujno, da lahko obdelovalec kot ponudnik izpolnjuje svoje pogodbene obveznosti do uporabnika.

Ponudnik zbrane osebne podatke trajno varuje skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS, št. 94/07) (ZVOP-1), Zakonom o elektronskih komunikacijah (Uradni list RS, št. 109/12, 110/13, 40/14 – ZIN-B, 54/14 – odl. US, 81/15 in 40/17) in Splošno uredbo o varstvu podatkov (angl. General Data Protection Regulation – GDPR).

 

VRSTE OSEBNIH PODATKOV

Ko obiščete spletno mesto, samodejno zbiramo določene informacije o vaši napravi, vključno z informacijami o vašem spletnem brskalniku, IP naslovu, časovnem pasu in nekaterih piškotkih, ki so nameščeni v vaši napravi. Poleg tega, ko brskate po spletnem mestu, zbiramo informacije o posameznih spletnih straneh ali izdelkih, ki si jih ogledate, katere spletne strani ali iskalni izrazi so vas napotila na spletno mesto in informacije o načinu interakcije z mestom. Te samodejno zbrane podatke imenujemo "Informacije o napravi".

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z ZVOP-1.Ponudnik skladno z veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov hrani naslednje podatke uporabnikov: ime in priimek, e-poštni naslov, kontaktni telefon, primarni naslov in naslove za dostavo, državo prebivališča, čas in datum registracije in arhiv komunikacije s ponudnikom. Te informacije imenujemo "Informacije o naročilu".  Ponudnik se obvezuje, da bodo kakršnikoli osebni podatki pridobljeni preko spletne strani www.meliaceramics.com v celoti ostali v lasti ponudnika in bodo služili izključno za potrebe izvedbe in dostave naročila, razen če ni uporabnik spletne strani posebej privolil v kakšno drugačno obliko uporabe posredovanih podatkov. 

Informacije o napravi zbiramo z naslednjimi tehnologijami:
- "Piškotki" so podatkovne datoteke, ki so nameščene v napravi ali računalniku in pogosto vključujejo anonimni enolični identifikator. Če želite več informacij o piškotkih in kako onemogočiti piškotke, obiščite http://www.allaboutcookies.org.
- Dejanja sledenja »Dnevniške datoteke« na spletnem mestu in zbiranje podatkov, vključno z ip naslovom, vrsto brskalnika, ponudnikom internetnih storitev, napotenimi/izhodnimi stranmi in žigi datuma/časa.
- "Spletni odašiljalniki", "oznake" in "piksli" so elektronske datoteke, ki se uporabljajo za beleženje informacij o tem, kako brskate po mestu.

Ko govorimo o "osebnih podatkih" v tem pravilniku o zasebnosti, govorimo tako o informacijah o napravi kot tudi o informacijah o naročilu.

 

NAMEN ZBIRANJA PODATKOV

Osebni podatki, ki so pridobljeni preko spletne strani www.meliaceramics.com za namen izvedbe spletnega nakupa, se uporabljajo izključno za potrebe izvedbe in dostave naročila.

  • Zagotavljanje izdelkov in storitev: Vaše osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje storitev, ki jih izvajamo v okviru pogodbe z vami, vključno z obdelavo vaših plačil, izpolnjevanjem vaših naročil, pošiljanjem obvestil v zvezi z vašim računom, nakupi, vračili, menjavami ali drugimi transakcijami, ustvarjanjem, vzdrževanjem in upravljanjem vašega računa, organiziranjem dostave, olajšanjem vračil in menjav ter omogočanjem objave mnenj.
  • Marketing in oglaševanje: Vaše osebne podatke uporabljamo za marketinške in promocijske namene, kot so pošiljanje marketinških, oglaševalskih in promocijskih sporočil po e-pošti, SMS-ih ali pošti ter prikazovanje oglasov za izdelke ali storitve. To lahko vključuje uporabo vaših osebnih podatkov za boljše prilagajanje storitev in oglasov na naši spletni strani in drugih spletnih mestih.
  • Varnost in preprečevanje goljufij: Vaše osebne podatke uporabljamo za odkrivanje, preiskovanje ali ukrepanje v zvezi z morebitnimi goljufivimi, nezakonitimi ali škodljivimi dejavnostmi. Če se odločite za uporabo storitev in registracijo računa, ste odgovorni za varnost vaših podatkov za prijavo. Močno priporočamo, da ne delite svojega uporabniškega imena, gesla ali drugih dostopnih podatkov z nikomer. Če menite, da je vaš račun ogrožen, nas takoj kontaktirajte.
  • Komuniciranje z vami: Vaše osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje podpore strankam in izboljšanje naših storitev. To je v naših zakonitih interesih, da vam lahko hitro in učinkovito nudimo storitve ter ohranjamo poslovni odnos z vami.

 

PIŠKOTKI

Kot mnoge spletne strani tudi mi na naši spletni strani uporabljamo piškotke. Za specifične informacije o piškotkih, ki jih uporabljamo v povezavi z delovanjem naše trgovine na platformi Shopify, si oglejte https://www.shopify.com/legal/cookies. Piškotke uporabljamo za delovanje in izboljšanje naše spletne strani in naših storitev (vključno z zapomnjenjem vaših dejanj in nastavitev), za izvajanje analiz ter boljše razumevanje interakcije uporabnikov s storitvami (v naših zakonitih interesih za upravljanje, izboljšanje in optimizacijo storitev). Prav tako lahko dovolimo tretjim osebam in ponudnikom storitev, da uporabljajo piškotke na naši spletni strani, da bolje prilagodijo storitve, izdelke in oglaševanje na naši spletni strani in drugih spletnih mestih.

Večina brskalnikov privzeto samodejno sprejema piškotke, vendar se lahko odločite, da nastavite svoj brskalnik za odstranjevanje ali zavrnitev piškotkov preko nastavitev brskalnika. Prosimo, da upoštevate, da lahko odstranjevanje ali blokiranje piškotkov negativno vpliva na vašo uporabniško izkušnjo in lahko povzroči, da nekatere storitve, vključno z določenimi funkcionalnostmi in splošno funkcionalnostjo, ne delujejo pravilno ali ne bodo več na voljo. Poleg tega lahko blokiranje piškotkov ne prepreči popolnoma, kako delimo informacije s tretjimi osebami, kot so naši oglaševalski partnerji.


IZVAJANJE POLITIKE ZASEBNOSTI

Ponudnik je v skladu s predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov, zavezano k varovanju osebnih podatkov uporabnikov njegove spletne trgovine. Ponudnik ne bo pod nobenim pogojem brez izrecnega dovoljenja uporabnika posredoval osebnih oziroma drugih podatkov uporabnika tretji osebi oziroma ne bo omogočil tretji osebi, da vpogleda v osebne oziroma druge podatke uporabnika, razen če bi to od njega zahtevale državne oblasti, če je taka obveznost določena v zakonu, ali v dobri veri, da je tako ukrepanje potrebno za postopke pred sodišči ali drugimi državnimi organi ter za zaščito in uresničevanje zakonitih interesov podjetja. 

Vsi osebni in drugi podatki, ki jih bo uporabnik posredoval ob prijavi v spletno trgovino, kot tudi ob naročilu nakupa izdelkov, vključno z vsebino naročil, bodo varovani v skladu s predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov. Ponudnik teh podatkov ne bo uporabil v namen, ki bi kakorkoli škodoval uporabniku ali drugi vpleteni osebi. Ponudnik podatkov uporabnikov ne bo uporabil za pošiljanje promocijske e-pošte ali drugega nezaželenega promocijskega materiala, razen za pošiljanje tistih promocijskih obvestil, na katere se bo uporabnik naročil oziroma s katerimi bo soglašal. Ponudnik lahko podatke v anonimizirani sumarni obliki uporabi za namene statističnih analiz. Zaupnost osebnih in drugih podatkov uporabnikov ne bo kršena v nobeni obliki.

Dostavni službi - Pošta Slovenija bo ponudnik zaupal le potrebne podatke za dostavo v spletni trgovini kupljenih izdelkov (podatki o prejemniku in naslov za dostavo). Prek elektronske pošte bo ponudnik stopil v stik z uporabnikom, če bo to potrebno za izvedbo nakupa v spletni trgovini, prek kontaktne telefonske številke pa le, če bo v postopku registracije oziroma nakupa v spletni trgovini prišlo do težav.

 

VARSTVO OTROK

Ponudnik ne sme sprejemati naročil od nekoga, za katerega ve, ali sumi, da je otrok, ne da bi za to imel izrecnega dovoljenja njegovih staršev ali skrbnikov.

Ponudnik brez izrecnega dovoljenja njihovih staršev ali skrbnikov ne sme sprejemati kakršnihkoli osebnih podatkov, ki zadevajo otroke. Prav tako ponudnik tretji osebi ne sme izdajati podatkov, sprejetih od otrok, izjema so starši oziroma skrbniki. Ponudnik ne sme ponujati prostega dostopa do izdelkov ali storitev, ki so škodljive za otroke.

 

PRAVICA DO OBVEŠČANJA IN IZBRISA

Pravico imate do informacij o vaših osebnih podatkih, s katerimi razpolagamo, kot tudi pravico do izbrisa teh podatkov. Če imate vprašanja glede izbrisa, predelave ali uporabe vaših podatkov, se obrnite na: hello@meliaceramics.com ali nam pošljite zahtevek po pošti. Oseba, pooblaščena za varstvo osebnih podatkov je Larisa Kreis, Razlagova ulica 27, 2000 Maribor. 

Obvestila o stanju naročila: Pridržujemo si pravico, da kupce o stanju naročila obvestimo preko elektronskega sporočila.

V zvezi z vašimi osebnimi podatki imate do nas naslednje pravice:

  • pravico do pozabe
  • pravico do dostopa,
  • pravico do popravka,
  • pravico do izbrisa,
  • pravico do omejitve obdelave,
  • pravico do prenosljivosti podatkov,
  • pravico do ugovora obdelavi.

Poleg tega imate pravico, da se pri nadzornem organu za varstvo podatkov pritožite v zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov s s strani ponudnika. Kontaktne podatke nadzornega organa za varstvo podatkov boste našli na naslednji povezavi (https://www.ip-rs.si/).

 

POVEZAVE DO DRUGIH TRETJIH MEST

Naša spletna stran lahko vsebuje povezave do spletnih mest ali drugih spletnih platform, ki jih upravljajo tretje osebe. Če sledite povezavam do spletnih mest, ki niso povezana z nami ali nadzorovana s strani nas, si morate ogledati njihove politike zasebnosti in varnosti ter druge pogoje in določila. Ne jamčimo za zasebnost ali varnost teh spletnih mest, vključno z natančnostjo, popolnostjo ali zanesljivostjo informacij, ki se nahajajo na teh spletnih mestih. Informacije, ki jih posredujete na javnih ali delno javnih mestih, vključno z informacijami, ki jih delite na platformah družbenih omrežij tretjih oseb, so lahko dostopne tudi drugim uporabnikom storitev in/ali uporabnikom teh platform tretjih oseb brez omejitev glede njihove uporabe z naše strani ali strani tretjih oseb. Vključitev takih povezav ne pomeni nujno potrditve vsebine teh platform ali njihovih lastnikov ali upravljavcev, razen če je to navedeno v storitvah.

 

DODATNA POJASNILA

Če imate vprašanja, težave ali pripombe glede te politike zasebnosti, nam to lahko sporočite na elektronski naslov: hello@meliaceramics.com