Splošni pogoji poslovanja

SPLOŠNO
Spletna stran meliaceramics.com posluje v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1), Zakonom o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami (ZVPNPP) ter Zakonom o elektronskem poslovanju (ZEPT).

Pogoji in določila urejajo delovanje spletne strani ter poslovni odnos med prodajalcem in kupcem. Opredeljujejo postopek naročanja, nakupa/plačevanja, dostave in možnosti vračila. Kupca zavezujejo pogoji in določila, ki so veljavni ob oddaji naročila.

Ob oddaji naročila je kupec dolžan seznaniti se s pogoji in določili, ob oddaji naročila pa potrdi svojo seznanjenost z njimi.

SPREJETJE POGOJEV
Z uporabo spletne strani meliaceramics.com (v nadaljevanju "Spletna stran") podjetja Melia Ceramics, Larisa Kreis s.p. se strinjate s temi pogoji in določili. Ta pogoji so zavezujoči za vse uporabnike in obiskovalce naše spletne strani. Če se ne strinjate z vsemi pogoji, vas prosimo, da ne uporabljate naše spletne strani.

Podjetje Melia Ceramics, Larisa Kreis s.p. si pridržuje pravico, da kadarkoli spremeni, dopolni ali posodobi te pogoje in določila brez predhodnega obvestila. Spremembe bodo objavljene na tej spletni strani, in z nadaljnjo uporabo spletne strani po objavi sprememb potrjujete, da sprejemate spremenjene pogoje. Redno preverjajte to stran, da boste seznanjeni z morebitnimi spremembami.

Vsaka sprememba pogojev in določil bo začela veljati z dnem objave na spletni strani. Vaša nadaljnja uporaba spletne strani po objavi sprememb pomeni, da sprejemate te spremembe in se z njimi strinjate.

POSTOPEK NAKUPA
Vsak izdelek v spletni trgovini meliaceramics.com ima svoje ime, opis, dimenzije ter ceno. S klikom na gumb "DODAJ V KOŠARICO" se izbrana količina izdelkov doda v spletno košarico. Kupec lahko ureja stanje v košarici tako, da dodaja, odstranjuje ali spreminja količino naročenih izdelkov. Na naslednjo točko postopka se premaknete s klikom na "NAKUP" ali "OGLED KOŠARICE", kjer pregledate izdelke in nato nadaljujete s klikom na "NADALJUJ NA BLAGAJNO." Sledi vnos vaših podatkov in izbira plačilne metode, kjer imate na voljo uporabo storitve Stripe, ki vključuje tudi uporabo kreditne kartice. Z klikom na "KUPITE SEDAJ" vaš nakup končate.

Po prejemu potrditve naročila bomo začeli z obdelavo in potrjevanjem naročila. Podjetje Melia Ceramics, Larisa Kreis s.p. si pridržuje pravico, da v primeru težav pri obdelavi naročila, pomanjkanja zaloge ali drugih nepredvidenih okoliščin prekliče ali spremeni naročilo. V takih primerih bomo uporabnika obvestili in, kjer je to mogoče, ponudili nadomestno rešitev.

SPREMEMBE NAROČILA
Če želite spremeniti ali preklicati naročilo, nas morate obvestiti v roku 1 ure od izdaje naročila. Če kupec naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo. Za vse spremembe ali preklice nas prosimo kontaktirajte na hello@meliaceramics.com.

NAROČILO SPREJETO IN POTRJENO
Ko prodajalec prejme plačilo za naročene izdelke, jih pripravi za pošiljanje in pošlje k kupcu. Vsem kupljenim izdelkom prodajalec priloži tudi original račun.

Ko je naročilo oddano na pošto, bo kupec na e-mail prejel sporočilo o zaključku naročila. Ob oddaji naročila je tako sklenjena pogodba med prodajalcem in kupcem, katera je trajno shranjena pri prodajalcu. Prodajalec lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko ali mu pošlje e-mail na njegov elektronski naslov.

KUPOPRODAJNA POGODBA
Kupec znesek plača podjetju Melia Ceramics, Larisa Kreis s.p. skupaj z blagom ali storitvijo pa prejme tudi račun. Paket vsebuje tudi natisnjen račun. Prodajalec uporabniku, ki kupi izdelek iz spletne trgovine, izda račun v pisni obliki, z razčlenjenimi stroški in pojasnilom o pravici do odstopa od nakupa z vrnitvijo kupljenega izdelka, če je to potrebno in mogoče. Kupoprodajna pogodba v obliki nakupnega naročila je v elektronski obliki shranjena na strežniku prodajalca.

CENE
Vse cene so navedene v evrih, v skladu s 1. odstavkom 94. člena ZDDV-1 davek ni obračunan (nismo davčni zavezanec). Veljavna cena je tista cena, ki je navedena v času oddaje naročila. Cene, kot tudi pogoji poslovanja, se lahko kadarkoli spremenijo, brez predhodne najave, vendar spremembe ne veljajo za nazaj. Cena ne vključuje dostave.

NAČINI PLAČILA
V spletni trgovini meliaceramics.com je omogočen način plačevanja s plačilno oziroma kreditno kartico (BA, Diners Club, Eurocard/Mastercard, Visa, Karanta, American Express).

IZDAJA RAČUNA
Prodajalec izda račun takoj, ko je naročilo potrjeno in ga skupaj z izdelkom pošlje na kupčev naslov.

STVARNA NAPAKA
Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda. Obvestilo o napaki lahko potrošnik prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu prodajalec mora izdati potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bila stvar kupljena, ali pa k zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil pogodbo (37. a člen ZVPot). Iz naslova stvarne napake lahko potrošnik po svoji izbiri zahteva: odpravo napake na blagu ali vračilo plačanega zneska v sorazmerju z napako ali zamenjavo blaga z novim brezhibnim blagom ali vračilo plačanega zneska.

Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena. Če je predmet pogodbe med prodajalcem in potrošnikom rabljena stvar, ne odgovarja prodajalec za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mine leto dni, odkar je bila stvar izročena. Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve (37.b člen ZVPot).

Kdaj je napaka stvarna?

  • kadar artikel nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo
  • artikel nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana
  • artikel nima lastnosti, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane
  • je prodajalec izročil artikel, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

ODGOVORNOST
Čeprav se prodajalec trudi zagotoviti natančne fotografije izdelkov, ki so naprodaj v spletni trgovini, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

PRITOŽBE IN SPORI
V primeru težav kupec kontaktira prodajalca po elektronski pošti na hello@meliaceramics.com, da vloži pritožbo. Postopek obravnave pritožb je zaupne narave. Stremimo k reševanju morebitnih sporov prijazno in mirno.

REŠEVANJE SPOROV IZVEN SODIŠČA
V skladu z zakonodajnimi predpisi ne priznamo nobenega ponudnika za zunajsodno reševanje potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil na podlagi Zakona o zunajvladnem reševanju potrošniških sporov.

AVTORSKE PRAVICE
Vsebine na spletni strani www.meliaceramics.com so v lasti podjetja. Celotna vsebina, ki se nahaja na naši spletni strani (fotografije, grafike, besedila), se ne sme uporabljati ali na kakršen koli način razdeliti tretjim osebam. Vse pravice so pridržane. Brez našega soglasja ni dovoljeno ponujati, prodajati ali prevzemati lastništva naših izdelkov za namen ponovne prodaje.

INFORMACIJE O PODJETJU
Naziv podjetja: MELIA CERAMICS, Larisa Kreis s.p.
Naslov: Razlagova ulica 27, 2000 Maribor
Davčna številka: 15081893
Številka registracije podjetja: 9748636000
E-pošta: hello@meliaceramics.com
Telefonska številka: 040510611

TRR: SI56040000281514893